崗位職責
1、負責***店鋪或者抖音店鋪的售后客服接待工作。熟練使用千;蛘唢w鴿等聊天工具與客戶溝通,負責產品售后處理與跟蹤服務工作,包括解答售后問題、退換貨跟蹤、邀請評價等
2、解答客戶提出的各種問題,達成交易,完成每月客服銷售目標;
3、熟悉word、excel等相關辦公軟件操作,完成跟蹤訂單,查件發貨等基礎***工作
4、較強的應變能力,口頭表達與溝通能力,具備良好的服務意識;
5、合理處理突發事件,能積極完成客服主管分配的其他工作;
6、有客服工作經驗者優先。
福利待遇:
1、試用期底薪3000+100元全勤,試用期1-3個月,表現優秀者可提前轉正,轉正后:底薪3000+1000元售后補貼+500生活補貼+100元全勤+績效提成;
2、每星期單休1天;
3、公司定期組織團建和聚餐。